Begin bij het criterium
Een video-interviewvraag werkt wanneer de beoordelaar weet welk bewijs haar zou bevredigen. Schrijf eerst het criterium: plannen, prioriteren, een afweging uitleggen, omgaan met onenigheid of leren van een fout. Schrijf daarna een vraag die naar een moment vraagt waarop de kandidaat dat werk deed.
Een vraag over hoe je plannen aanpakt nodigt uit tot een beschrijving van een methode. Een vraag over een moment waarop je een plan moest veranderen nodigt uit tot een concreet voorbeeld. De tweede vraag geeft de beoordelaar iets om te vergelijken.
Vraag om een echt voorbeeld
Vraag de kandidaat de situatie, haar actie en het resultaat te beschrijven. Die volgorde geeft het antwoord een vorm zonder er een script van te maken. Zeg dat een kort voorbeeld uit een echt project welkom is, ook wanneer het niet indrukwekkend is.
Een echt voorbeeld bevat een beperking. Het budget, de deadline, de ontbrekende data of de onenigheid maakt de actie zichtbaar. Een verhaal zonder beperking is lastig te onderscheiden van een verhaal met een beperking.
Schrijf de vervolgvraag voor het interview
Een opgenomen antwoord kan niet ter plekke een vervolgvraag stellen. Bereid er een voor tijdens de review of voor een latere live fase. Vraag bij een algemeen antwoord naar het moment, de actie en het resultaat. Vraag bij een vaag resultaat wat er veranderde en hoe de kandidaat dat wist.
Zet de vervolgvraag naast de vraag in het kader. Een beoordelaar die een vervolgvraag moet bedenken, stelt elke keer een andere vraag, en de antwoorden worden lastiger te vergelijken.
Houd de vraag smal
Een vraag met meerdere delen levert een antwoord met meerdere onderwerpen op. De beoordelaar moet dan raden welk deel de kandidaat beantwoordde. Vraag één ding tegelijk. Als de rol meerdere criteria nodig heeft, gebruik dan meerdere vragen of meerdere fasen.
Noem de context. Een vraag over een klantgesprek is anders dan een vraag over een intern team. De context vertelt de kandidaat welk voorbeeld zij kiest en helpt de beoordelaar antwoorden uit hetzelfde soort werk te vergelijken.
Schrijf de scorenotitie
Schrijf per vraag op wat een sterk antwoord bevat, wat een gedeeltelijk antwoord bevat en wat ontbreekt. Houd de notitie kort. Een beoordelaar hoort haar in een moment te kunnen lezen en daarna naar het antwoord te luisteren.
Gebruik dezelfde criteria voor elke kandidaat. Als een vraag voor één kandidaat verandert, zijn de antwoorden niet goed vergelijkbaar. Voeg alleen een nieuwe vraag toe wanneer zij een criterium test dat de rol nodig heeft.
Test de vragen met een collega
Vraag een collega die de rol kent de vraag te beantwoorden. Luister naar de pauze en naar de plek waar het antwoord algemeen wordt. Pas de vraag of de vervolgvraag aan, niet de kandidaat.
Een goede vraag is een klein stuk onderzoeksontwerp. Zij noemt het bewijs, vraagt naar een echt moment en geeft de beoordelaar een manier om het antwoord te controleren. Het interview levert dan materiaal op waar een team over kan praten, geen set indrukken.